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被「職場霸凌」怎麼辦？六個不可不知的戰略！｜經營管理｜2014-10-28｜天下雜誌第559期 http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5062093
作者：陳竫詒 2014-10-28 天下雜誌559期
人不可能討好所有人，你也沒必要當別人的受氣包。 當面對不友善的「機車」對待，除了無奈接受，你可以有一套應對戰略。
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江湖風波險，職場走跳，難免遇到不對盤的人。君子之交，敬而遠之也就罷了，但是如果對方衝著你來，不論是惡意批評，或是散布謠言，故意隱瞞重要的業務資訊，或者是把你的點子當作自己的功勞……。種種動作頻頻的舉措，不僅破壞工作情緒，更影響績效表現，更不用談如何團隊合作。
面對不友善的「機車」對待，甚至是欺負人的職場霸凌，職場專家伍德沃德（Michele Woodward）在《哈佛商業評論》的網路論壇上提到，「你不是無能為力，」以下是六個戰略：

戰略一 了解為什麼？
先問自己，「如何造成了這個問題？」
伍德沃德提醒，「批評別人是混蛋，是很容易的。」也許是你的行業處於高度競爭，有禮貌不是這個工作的優先選項，檢視一下是不是自己誤解了對方的行為，可能你反應過度了。
又或者是你自己白目，在不知不覺中得罪別人，或是讓別人感受到威脅。
美國南加大商學院助理教授法斯特的研究證實了大眾的想像，「人們感受到威脅時，就會採取行動。」
《職場霸凌》的作者南米（Gary Namie）也同意，表現好的人常常成為箭靶，因為讓人感受到威脅。

戰略二 準備好面對衝突
你的目標是解決衝突。正面迎戰時，小心陷入情緒化的混戰。
你如果沒有準備，很可能會因為憤怒和煩惱，做出衝動的行為。一旦落入不理性的報復，只是火上加油。
堅持你工作的原則和信念，避免選擇囂張回應。不要過於固執，表現出你願意妥協的善意。

戰略三 為自己站出來
當遭受到不合情理的對待，不要害怕指控，也不要自責，而甘心隱忍做一個受氣包。
伍德沃德深信「立即指正回應的原則」。
如果你覺得不舒服、受到侵犯，就立即回應，南米解釋，「你要釋放的訊息是，『這樣弄我，對你沒好處。』」

戰略四 爭取應援
我們不可能面面俱到討好每個人，但你需要同盟的成員，不論是同儕、長官或下屬，作為你的擁護及支持者。
告訴你的應援團你遇到的狀況，不論是情緒的宣洩，或者是客觀的第三方判斷，讓應援團做你的後盾，提供你建議。

戰略五 向高層清楚舉證利弊得失
如果私底下非正式的處理，都無法解決時，你得考慮升高情勢，向高層主管或者人資單位請求協助。
如果需要驚動大老闆來處理（假設他不是那個機車你的人），你需要把問題的層次提高一點。
南米建議，「不要訴諸情緒，理性地把討論重點放在：這樣的行為造成組織多大的成本。」
法斯特進一步闡釋，「說明這些舉措，如何打擊士氣以及績效表現。」將申訴內容聚焦在，對方如何傷 害公司的業務，避免變成打小報告式的抱怨。

戰略六 認清侷限性
當上面幾個做法都不奏效，你得認清殘酷的事實，最可行的解決方法就是「離職」。
當然理想狀況是，長官會把惡霸處理掉，從此過著幸福快樂的日子。但實際上很少發生，即便統計上告訴你，職場這些機車惱人的行徑有多糟糕，對團隊績效影響多大，但是組織還是很難積極採取行動。
《哈佛商業評論》報導，根據網路調查，面對職場霸凌，多數人沒有走的原因，有四成是為了爭一口氣。但與其擔心機車人最終獲得了勝利，「你還是先擔心自己過得開不開心吧，」南米誠摯地建議。
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